Teks: Rahimah Binti Omar
Bismillahirrahmanirrahim
Assalamualaikum =D
Ingat tak Kak Tam kata kena set
date dulu bila nak pindah. Ok. Bila dah ada tarikh tertentu senanglah nak buat
urusan nak pindahkan astro atau internet kalau ada.
 |
| Sumber: Google |
Macam rumah Kak Tam ada ASTRO
IPTV. Astro package ngan internet sekali tu. Rupanya agak complicated juga
prosedur nak pindah ASTRO IPTV ni ye. Bukanlah complicated ape sangat, cuma ia
memakan masa agak lama. Nasihat Kak Tam, sape ada ASTRO IPTV ni dan merancang
nak pindah, sila buat urusan perpindahan ASTRO IPTV at least 2 minggu sebelum
tarikh nak masuk rumah baru atau tarikh korang bajet nak ada service ASTRO IPTV
di rumah baru tu nanti.
Kak Tam bernasib baik, sebab
walaupun call Astro untuk relocation tu dah agak lewat, tak sampai seminggu
lagi nak pindah, tapi atas jasa baik pihak Astro, dapatlah juga buat cepat
sket.
Ok, yang nak pindahkan ASTRO IPTV
ke rumah baru tu, first call Astro Customer Service dulu untuk set appointment
untuk relocation dan installation di rumah baru. Sila call customer service
Astro IPTV ye, bukan customer service Astro. Kalau pakai Astro je, bolehlah
call Astro customer service tu.
Sebelum Kak Tam cerita panjang
lebar, nak bagitau, sebelum nak pindahkan ASTRO IPTV tu check dulu tarikh
installation kat rumah lama. Kontrak ASTRO IPTV ni tempohnya 2 tahun. Kalau dah
lebih 6 bulan, relocation adalah free of charge. Tapi kalau x sampai 6 bulan lagi
nak relocate, ada charge yang dikenakan. RM500 kalau tak silap. Kalau silap,
akak mintak ampun yea. Tak berapa nak hingat ^___^
Lepas tu, kena bagi alamat penuh
rumah baru untuk membolehkan pihak Astro check sama ada kat tempat baru tu ada
coverage atau tak. Sebabnya tak semua tempat ada coverage ye. Macam Kak Tam,
pindah ke apartment. Walaupun dalam satu blok yang sama, tapi tak semua tingkat
akan ada coverage. Ini yang Astro bgtau la. So, kena bagi detail address untuk
diorang check.
Kalau ada coverage, installation
boleh diteruskan. Boleh juga kalau nak down grade ke Astro biasa sahaja tanpa
internet. Tapi ada penalti yang akan dikenakan jika tempoh kontrak masih belum
habis. Kiraan akan dibuat mengikut baki kontrak service berkenaan.
Tapi kalau tak de coverage? Ada 2
option.
#1. Boleh down grade – maknanya
teruskan dengan Astro package biasa tanpa internet; atau
#2. Boleh terminate ASTRO IPTV
terus – maknanya tak ambil Astro dan ASTRO IPTV terus la.
Tetapi kalau tempoh kontrak masih
berbaki, makanya dua-dua option tu pun akan kena penalti pada kadar separuh
daripada yang sepatutnya.
Contoh penalty tu, katakanlah
baki tempoh kontrak ada 4 bulan lagi nak cukup 2 tahun. Penalti penuh dikira
pada kadar RM100 sebulan. So darab la 4 bulan. Makanya penalty penuh adalah
RM400. Kalau separuh tu maknanya RM200. Tapi ini untuk situasi Kak Tam la.
Sebab Kak Tam x pasti sama ada penalty yang dikenakan sama atau tak. Boleh jadi
berbeza. Kena ikut apa terma dan syarat dalam kontrak masa kita install ASTRO
IPTV tu ye.
Next step. Bila dah settle check,
dah confirm ada coverage, maka bolehlah set tarikh untuk install di rumah baru
tu nanti. 4 hari bekerja sebelum tarikh installation tu nanti akan berlaku service
interruption pada internet korang tau. Jangan
buat-buat tak ready plak. Sebab semua ni nanti customer service akan maklumkan
lebih awal. Tarikh untuk installation tu pun tak boleh sesuka hati ubah ye.
Akan dikenakan penalty jugak nanti kalau buat last minit cancellation. So lebih
baik set tarikh yang memang confirm kita available kat rumah pada masa tu.
Sehari sebelum install,
technician dari Astro akan datang cabut piring kat rumah lama untuk dibawa ke
rumah baru. Tapi hari tu technician Astro ni dia kata tak payah cabut sebab dia
bagi piring baru. Malasss lah tu =P
Oh ye. Modem, decoder and router
tu kena dismantle dan bawa ke rumah baru siap-siap ye. Nanti technician ASTRO IPTV yang buat
installation tu akan bagi modem dan router serta kabel yang baru. Cuma yang
lama perlu diserahkan kembali kepada pihak Astro.
Pada hari appointment, technician
Astro akan datang dulu untuk pasang Astro. Kemudian barulah orang IPTV. Tempoh
nak pasang tak lama kalau takde apa-apa masalah.
So, dah siap install semua terus
on boleh tengok rancangan Astro macam biasa. Internet service pun boleh guna
terus.
Ok. Habis dah cerita. Penat nak
taip nak bagi ayat tersusun supaya orang faham bila baca. Kalau setakat tulis
tapi orang baca tak faham, takde makna nya kan. Kena kecam lagi hado ^__^
Okay. Nanti cerita benda lain
pulak. Target entry tahun ni tak tercapai lagi =D
So, kena kejar sket. Dah
nak akhir tahun. Huhuhu.
Daaa =)
Kak Tam Mama Sado
No comments:
Post a Comment